Dans le guide ci-dessous, vous trouverez des exemples et des conseils pour la rédaction de CV adaptés au marché actuel qui vous aideront à trouver votre prochain emploi. Vous pouvez utiliser les conseils suivants conçus pour les réceptionnistes, rédiger vous-même un CV impressionnant en quelques minutes et commencer votre recherche d'emploi aujourd'hui.
L'industrie du tourisme et de l'hôtellerie a subi pas mal de coups pendant la période Corona,
mais d'un autre côté, il semble que les travailleurs de cette industrie aient dû faire preuve
de beaucoup d'ingéniosité et de créativité. L'industrie devient plus forte que jamais et la
recherche de réceptionnistes prospères ne fait qu'augmenter.
Des réservations de dîner aux réservations de taxi et même de l'aide à la planification des propositions de mariage - il n'y a presque rien qu'une réceptionniste qualifiée ne puisse faire. Ce métier reconnu de l'hôtellerie aide les clients à se sentir accueillis et pris en charge pendant leur séjour, comme si chaque besoin avait déjà été anticipé. Tout comme une réceptionniste présente les merveilleuses propriétés de l'hôtel ou du complexe, un CV met en valeur le vôtre. Utilisez votre curriculum vitae pour aider à commercialiser votre créativité et vos compétences en résolution de problèmes pour ce poste convoité dans l'industrie de l'accueil et de l'hôtellerie.
Un CV impressionnant de réceptionniste d'hôtel doit mettre en valeur la capacité du candidat à fournir d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle. Mettez l'accent sur votre capacité à travailler et faites un effort pour satisfaire vos clients. Les réceptionnistes doivent être qualifiés pour travailler dans des environnements d'accueil, tels que des hôtels, des centres de villégiature ou des immeubles d'habitation, alors assurez-vous d'attirer l'attention sur vos expériences de travail les plus pertinentes. Votre CV doit également mettre en évidence les compétences et les attributs nécessaires pour le poste, tels que de solides compétences en communication et une personnalité rayonnante et amicale. Les candidats idéaux pour le poste sont prêts à fournir aux clients une assistance accueillante à tout moment.
En quelques minutes, nous allons vous apprendre à :
- rédiger un CV impressionnant qui se démarquera de tous les autres
- Adaptez le CV à chaque objectif et à chaque poste
- Utilisez un langage approprié pour mettre en valeur vos compétences
- Concevoir des CV créatifs et originaux
À l' aide de nos exemples de CV et de modèles de conception , nous vous aiderons à rédiger le meilleur CV et à trouver l'emploi de vos rêves.
alors commençons !..
- Rédaction d'une introduction :
Les salariés du secteur hôtelier évoluent dans un environnement intensif qui ne fait pas la différence entre le jour et la nuit. Voici votre chance d'expliquer comment vous vous intégrerez et quel style professionnel vous apporterez à la table (réception). La plupart des sections de CV se composent de puces - d'anciens emplois, d'écoles et de compétences. L'introduction est votre chance d'évoquer un peu de personnalité.
Cette section apparaît en haut du CV et met en lumière vos plus grandes réalisations
professionnelles, mais vous permet également de vous décrire. Êtes-vous calme lorsque vous
êtes sous pression ? Êtes-vous capable d'anticiper les besoins des clients ? Vous êtes habile
à gérer une équipe et à gérer plusieurs tâches? Listez-le ici. Vous avez deux à trois phrases
pour vous différencier de la foule.
L'introduction donne aux employeurs une chance de connaître votre personnalité, mais restez
professionnel. Des études montrent que votre CV est susceptible d'obtenir une analyse de 6 à 8
secondes (en moyenne), alors faites en sorte que chaque seconde compte. Ce n'est pas le lieu
d'être modeste - vous ne devriez pas non plus être arrogant, vous devriez présenter votre
talent et vos réalisations dans un langage élogieux.
Dans l'introduction, mentionnez vos qualités personnelles qui se démarquent en tant que prestataire de services, telles que la courtoisie, la serviabilité, la capacité de commercialisation, une forte volonté d'intégration dans l'industrie hôtelière, etc. Tous ces éléments aideront l'employeur à reconnaître vos avantages et encourageront une convocation à un entretien.
- L'expérience professionnelle:
Les CV de réceptionniste sont extrêmement importants car ils offrent la première occasion de présenter vos compétences en service à la clientèle à de futurs employeurs. En mettant clairement en évidence vos réalisations lorsque vous aidez les autres, vous pouvez montrer que vous comprenez comment anticiper leurs besoins en fournissant les informations les plus pertinentes sans qu'on vous le demande.
Vos antécédents professionnels sont l'endroit où tirer le meilleur parti de votre expérience et de vos capacités. Tout travail dans l'hôtellerie, l'accueil ou le service dans lequel vous avez travaillé est important pour votre CV et doit figurer dans la section de votre expérience de travail. De tels emplois témoignent de votre capacité à plaire aux invités et aux clients, à comprendre leurs besoins, à augmenter les ventes et à fonctionner sous pression et fatigue. Bien sûr, si vous avez de l'expérience en tant que réceptionniste, développez cela. Par exemple, quelles étaient les exigences au-delà de votre rôle à la réception de l'hôtel, avez-vous dû atteindre des objectifs de vente, avez-vous également travaillé dans des services hôteliers supplémentaires, avez-vous fourni un service direct aux clients ou avez-vous travaillé avec d'autres départements de l'hôtel.
C'est l'occasion pour vous de montrer en détail ce que vous savez faire et pourquoi les employeurs devraient vous embaucher. Vos antécédents professionnels sont un résumé de vos réalisations et de votre évolution de carrière, et non une liste de responsabilités professionnelles.
L'expérience de travail doit démontrer clairement votre capacité à superviser les opérations et les procédures liées à la gestion du travail et de l'accueil. Décrivez comment vous pouvez optimiser les performances, minimiser les coûts, augmenter les revenus et assurer la satisfaction des clients. Concentrez-vous sur la rédaction de sections ciblées et précises dans lesquelles vous énumérez vos principales réalisations et attributs pertinents pour l'industrie hôtelière. Votre CV doit montrer votre dévouement à la satisfaction de la clientèle et votre capacité à résoudre les problèmes en cas de besoin.
- Compétences:
De nombreux employeurs ont réalisé il y a longtemps que des employés qualifiés et talentueux sont un atout pour leur entreprise, même s'ils n'ont pas acquis une formation pertinente ou n'ont pas eu le temps d'expérimenter le travail réel sur le terrain. Comme mentionné, beaucoup d'entre eux préfèrent même embaucher des employés talentueux avec des compétences personnelles de haut niveau et les former en fonction de leurs besoins.
Si vous avez des compétences adaptées au poste, il est très intéressant de leur dédier une rubrique dans votre CV, les employeurs accordent beaucoup d'importance à la rubrique compétences même si vous n'avez jamais travaillé dans l'hôtellerie.
Comme nous le savons, les réceptionnistes courtois ont d'excellentes compétences interpersonnelles et interagissent avec une grande variété de personnes, y compris les invités, les résidents et le grand public. Une bonne communication verbale est indispensable, à la fois pour comprendre les demandes des clients et pour communiquer ces attentes aux autres qui répondront aux demandes. Vos compétences en communication, en service à la clientèle et en écoute indiqueront aux employeurs que vous êtes des candidats appropriés pour le poste. De plus, ces traits de caractère peuvent même vous aider à gagner d'excellents pourboires. De plus, connaître d'autres langues est un gros plus que les employeurs seront toujours heureux de voir dans votre CV, car vous pourrez ainsi offrir un service à une grande variété d'invités.
La plupart des demandes que les réceptionnistes rencontrent sont de routine, comme trouver un bon restaurant ou organiser le transport vers l'aéroport. Cependant, de nombreuses demandes peuvent être inhabituelles, comme la recherche d'un vétérinaire pour un animal exotique, et vous devez également être en mesure de trouver et de fournir des informations pour ces demandes. Vous pouvez utiliser la section compétences de votre CV pour démontrer votre engagement envers la satisfaction des clients et mettre en évidence votre créativité et votre volonté de dépasser les attentes.
Il est important de se rappeler que travailler derrière la réception est un travail de longues heures qui demande du multitâche, de la ponctualité, une attention aux détails et de la pression. Assurez-vous d'inclure tout cela dans la section des compétences.
- éducation:
Vous n'avez pas besoin d'un diplôme universitaire pour travailler dans l'hôtel, mais une formation en hôtellerie, en hôtellerie ou en tourisme peut certainement ajouter de l'intérêt à votre CV, surtout si vous débutez. Un diplôme d'études secondaires est tout ce dont vous avez besoin pour entrer dans l'hôtellerie. Si vous avez un diplôme universitaire, même s'il n'est pas lié au domaine, indiquez-le ici. L'obtention d'un diplôme universitaire montre que vous avez de la détermination et de la persévérance.
De plus, vous pouvez toujours ajouter une ligne sur votre service militaire ou national et permettre ainsi à l'employeur d'obtenir plus d'informations sur vous et de mieux vous connaître.
- Concevoir:
Que vous soyez nouveau dans le domaine ou que vous ayez un CV dans plusieurs hôtels réputés, un modèle propre et attrayant transmet le message que vous êtes un professionnel. Il n'est pas nécessaire d'inclure des couleurs vives, des mises en page innovantes ou des éléments plus créatifs, car un responsable recherche quelqu'un qui peut faire le travail efficacement et avec le sourire. Notre collection de modèles de CV vous permet de trouver le juste équilibre entre CV simples et attrayants.
Ce n'est pas parce que vous êtes un professionnel dans votre domaine que vous êtes un magicien du graphisme. Même les experts ont parfois besoin d'un peu d'aide - c'est pourquoi nous avons conçu une série de modèles de conception professionnels qui vous aideront à obtenir le travail que vous recherchez.
- En conclusion, les points principaux et comment faire ressortir votre CV ?
Le rôle du réceptionniste de l'hôtel est un rôle clé dans le complexe hôtelier, et parmi ses autres tâches, il doit recommander et réserver des places pour les clients de l'hôtel dans les restaurants, les lieux de divertissement, les sites touristiques, les spectacles culturels et tout ce qui vient à leur esprit. En fin de compte, on peut dire qu'il est l'homme ou la femme qui relie les clients de l'hôtel à une attraction et à des loisirs qu'ils aimeraient, et les expériences du touriste dépendent en grande partie de ses recommandations.
La réception est le premier lieu de rencontre entre les clients et le personnel de service de
l'hôtel. Le devoir des préposés est d'offrir des chambres et des services supplémentaires aux
visiteurs lorsqu'ils entrent dans l'hôtel, et de répondre à leurs divers problèmes et besoins
tout au long de leur séjour. La nature du travail exige d'excellentes relations humaines et un
comportement courtois, tolérant et mature. Parallèlement, les responsables des bureaux
d'accueil sont amenés à gérer les aspects comptables liés aux paiements des clients et aux
frais d'hôtel.
De plus, les réceptionnistes sont d'excellents vendeurs qui ont toujours besoin de comprendre
ce que veulent les clients avant même qu'ils ne le demandent et de réfléchir à la manière
d'augmenter sans cesse les ventes de l'hôtel. Le travail derrière la réception n'est pas
facile, c'est jusqu'à des heures tardives, y compris les jours fériés et les week-ends, cela
implique de rester debout pendant de longues heures et parfois aussi de porter des sacs et des
valises.
Utilisez votre expérience de travail antérieure, que ce soit dans l'hôtellerie ou dans un autre domaine, pour mettre l'accent sur la persévérance au travail, le dévouement et les bonnes habiletés interpersonnelles. Utilisez un langage énergique et des verbes forts pour montrer que vous avez l'énergie nécessaire pour travailler dans un environnement à haute pression et décrivez à quel point vous êtes diligent et méticuleux, mais aussi que vous avez des idées créatives et innovantes.
Assurez-vous de donner à l'employeur qui lit votre CV des informations sur la fonction dans le domaine social et la gestion d'équipe. Avez-vous bien travaillé avec les autres dans le passé ? Le travail d'équipe vous a-t-il permis de réaliser de grandes choses ? Diriger des projets / initiatives pour améliorer et rationaliser le service client ? Les employeurs veulent s'assurer qu'ils embauchent des employés qui peuvent rendre les clients heureux. Si vous pouvez transmettre efficacement vos solides compétences sociales et de gestion dans votre CV, vous serez dans une position idéale.
Ce ne sont là que quelques-uns des points qui feront que votre CV se démarquera des autres -
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rapidement et être accepté par les principales entreprises du secteur. marché.
