Vous souhaitez devenir réceptionniste en front office ? Si c'est le cas, cet article est fait pour vous. Nous vous proposons un exemple de curriculum vitae que vous pouvez utiliser comme modèle pour le vôtre. Nous vous donnerons également des conseils sur la manière d'optimiser votre CV pour qu'il ait un impact maximal. Avec notre aide, vous augmenterez vos chances d'obtenir l'emploi que vous souhaitez. Lisez la suite pour en savoir plus.
Nous aborderons les sujets suivants :
- Comment rédiger un CV, quel que soit votre secteur d'activité ou votre titre de poste.
- Ce qu'il faut mettre dans un CV pour se démarquer.
- Les principales compétences que les employeurs de tous les secteurs d'activité veulent voir.
- Comment rédiger rapidement un CV grâce à notre outil professionnel de création de CV.
- Ce qu'est un modèle de CV et pourquoi vous devriez l'utiliser.
Que fait un réceptionniste ?
Le réceptionniste est chargé d'accueillir les visiteurs, de répondre au téléphone, d'orienter les visiteurs vers la personne ou le service approprié et de fournir une assistance administrative générale. Il peut également être chargé de traiter la correspondance, de fixer des rendez-vous et de tenir des dossiers. En outre, il peut être chargé de réserver des chambres, d'encaisser les paiements et d'assurer le service à la clientèle.
Quelles sont les responsabilités d'un réceptionniste ?
- Accueillir les visiteurs, répondre au téléphone et diriger les appels vers le personnel approprié.
- Prendre les messages et les transmettre au personnel approprié
- Accepter des paiements et rendre la monnaie
- Répondre aux demandes de renseignements sur l'entreprise, ses services et d'autres informations générales.
- Mise à jour des dossiers et classement des documents
- Coordonner le flux de courrier à l'entrée et à la sortie du bureau
- Programmation de réunions et de rendez-vous
- Traiter des projets spéciaux en fonction des besoins
Exemple de curriculum vitae de réceptionniste pour l'inspiration
John Smith
Adresse : 123 Main Street, San Francisco, CA 94102
Téléphone : (123) 456-7890
Courriel : johnsmith@gmail.com
Résumé du profil
John est un réceptionniste expérimenté avec plus de 5 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière. Il est passionné par le service à la clientèle et est un excellent communicateur. John est capable de gérer plusieurs tâches et d'établir des priorités de manière efficace.
Expérience professionnelle
- Réceptionniste à la réception chez XYZ Corporation - San Francisco, CA (2020 - présent)
- Accueillir les visiteurs, répondre aux appels entrants et les orienter, et fournir un service général à la clientèle.
- Gérer les opérations quotidiennes de la réception, y compris la programmation, l'archivage et la tenue des dossiers.
- Aider à la distribution du courrier, aux demandes de renseignements des clients et à la résolution des plaintes des clients.
- Employé de bureau à l'hôtel ABC - San Francisco, CA (2015 - 2020)
- Accueillir les clients, répondre aux appels entrants et les diriger, et fournir un service général à la clientèle.
- Gestion des opérations quotidiennes de la réception, y compris la programmation, l'archivage et la tenue des dossiers.
- Aide à la distribution du courrier, aux demandes de renseignements des clients et à la résolution des plaintes des clients.
Formation
Licence en gestion hôtelière, Université d'État de San Francisco, San Francisco, CA (2011 - 2015)
Compétences
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication
- Capacité à gérer des tâches multiples et à établir des priorités de manière efficace
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des applications connexes
- Connaissance des procédures administratives et de bureau
Certifications
Réceptionniste certifiée en front office (CFOR) (2016)
Langues
Anglais (langue maternelle), espagnol (conversation)
Conseils pour le curriculum vitae d'un réceptionniste
Il n'est pas facile de créer un curriculum vitae parfait, susceptible de lancer une carrière. Le respect des règles générales de rédaction peut être utile, mais il est également judicieux d'obtenir des conseils adaptés à votre recherche d'emploi. Lorsque vous êtes nouveau dans le monde de l'emploi, vous avez besoin de conseils pour votre CV de réceptionniste.
Nous avons recueilli les meilleurs conseils de réceptionnistes expérimentés. Consultez leurs conseils pour faciliter votre processus de rédaction et augmenter vos chances de créer un CV qui suscite l'intérêt d'employeurs potentiels.
- Mettez en valeur vos compétences en matière de service à la clientèle et de communication.
- Concentrez-vous sur vos compétences multitâches et organisationnelles.
- Décrivez toute expérience antérieure dans une fonction similaire.
- Inclure toute compétence technologique pertinente.
- Mentionnez toutes les certifications pertinentes que vous possédez.
Exemples de résumé de curriculum vitae de réceptionniste
Le résumé ou l'objectif d'un CV de réceptionniste est important car il donne aux responsables du recrutement un aperçu rapide des principales qualifications et de l'expérience du candidat. Il les aide à déterminer rapidement si le candidat possède les compétences, les connaissances et l'expérience qu'ils recherchent. Il aide également le candidat à se démarquer des autres candidats en mettant l'accent sur ses talents les plus pertinents.
Par exemple :
- Réceptionniste énergique et professionnelle avec plus de 5 ans d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement de bureau occupé.
- Réceptionniste très organisée et soucieuse du détail, dotée d'excellentes capacités de communication et d'exécution de tâches multiples.
- Réceptionniste débrouillarde ayant une bonne connaissance du matériel de bureau et des applications informatiques. Capacité avérée à gérer une variété de tâches.
- Réceptionniste sympathique et fiable avec plus de 3 ans d'expérience dans l'accueil des clients et la gestion des appels téléphoniques. Expert en gestion du temps.
- Réceptionniste flexible et passionnée par le service à la clientèle. Compétente dans la résolution de problèmes et la saisie de données sur Excel.
Créez une section solide sur l'expérience pour votre CV de réceptionniste en bureautique
Une solide section sur l'expérience dans un CV de réceptionniste est essentielle car elle permet aux employeurs d'évaluer rapidement vos compétences, vos qualifications et vos antécédents professionnels. Elle met également en évidence vos capacités et votre expérience, ce qui permet aux employeurs d'évaluer plus facilement vos qualifications pour le poste. En outre, une section solide sur l'expérience peut permettre aux employeurs de mieux comprendre comment vous pouvez vous intégrer dans leur organisation et peut être utilisée pour démontrer vos qualifications pour le poste.
Par exemple :
- Gestion des opérations de la réception pour un hôtel très fréquenté de 60 chambres, y compris les processus d'enregistrement et de départ, les demandes des clients et l'attribution des chambres.
- Accueillir les clients à leur arrivée et les diriger vers leur chambre de manière amicale et professionnelle.
- Traiter tous les appels téléphoniques entrants de manière professionnelle, répondre aux demandes de renseignements et transférer les appels au service approprié.
- Fournir un soutien administratif à l'équipe de direction, notamment en organisant les déplacements et les réunions.
- Gérer la zone de réception en veillant à ce qu'elle soit bien approvisionnée, organisée et rangée.
- Saisir les informations relatives aux clients dans le système de gestion de la propriété et veiller à l'exactitude des dossiers des clients.
- Aider à la préparation des relevés de facturation pour les clients et fournir des informations précises sur les services de l'hôtel.
- Veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un service de qualité en résolvant les problèmes ou les plaintes dans les meilleurs délais.
- Traite les paiements, rapproche les tiroirs-caisses et tient des registres précis des transactions.
- Participation aux réunions du personnel et aux formations pour se tenir au courant des politiques et procédures de l'entreprise.
Exemple de curriculum vitae d'un réceptionniste de bureau
Un réceptionniste doit généralement être titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires ou d'un diplôme équivalent. Une formation complémentaire ou des certifications en administration de bureau, en service à la clientèle ou en hôtellerie peuvent s'avérer utiles. Les réceptionnistes doivent également posséder de solides compétences en matière de communication, de service à la clientèle et d'organisation. Des connaissances en informatique sont également importantes, car les réceptionnistes sont souvent chargés d'utiliser des ordinateurs pour gérer des informations et prendre des rendez-vous.
Voici un exemple de liste d'expériences convenant à un CV de réceptionniste :
- Diplôme d'associé en administration des affaires, ABC Community College, Anytown, États-Unis, 2020
- Certificat en réception frontale, ABC Technical Institute, Anytown, États-Unis, 2019
Compétences de réceptionniste pour un curriculum vitae
Il est important d'ajouter des compétences à un CV de réceptionniste de bureau d'accueil, car cela aide les employeurs à identifier les compétences et qualifications spécifiques que vous possédez et qui font de vous un excellent candidat pour le poste. Ces compétences peuvent inclure une expérience administrative, des compétences en matière de service à la clientèle, une bonne communication, des compétences informatiques, des capacités d'organisation, des compétences multitâches, la gestion du temps et le souci du détail. Le fait d'avoir une liste complète de compétences dans votre CV démontrera aux employeurs que vous possédez les qualifications nécessaires pour devenir un réceptionniste de bureau performant.
Compétences générales :
- Service à la clientèle
- Communication
- Sens de l'organisation
- Interpersonnel
- Gestion du temps
- Multi-tâches
- Résolution de problèmes
- Travail d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Souci du détail
Compétences physiques :
- Compétences téléphoniques
- Programmation
- Accueil des clients
- Saisie de données
- Multi-tâches
- Vitesse de frappe
- Service à la clientèle
- Administration de bureau
- Compétences informatiques
- Rédaction de rapports
Erreurs courantes à éviter lors de la rédaction d'un CV de réceptionniste en front office
Sur ce marché du travail compétitif, les employeurs reçoivent en moyenne 180 candidatures pour chaque poste à pourvoir. Pour traiter ces CV, les entreprises font souvent appel à des systèmes automatisés de suivi des candidatures, qui peuvent passer au crible les CV et éliminer les candidats les moins qualifiés. Si votre CV fait partie des quelques candidats qui parviennent à passer ces robots, il doit encore impressionner le recruteur ou le responsable de l'embauche. Compte tenu du grand nombre de candidatures qui leur parviennent, les recruteurs n'accordent généralement que cinq secondes d'attention à chaque CV avant de décider de l'écarter ou non. C'est pourquoi il est préférable d'éviter d'inclure dans votre candidature des informations distrayantes qui risqueraient de la faire rejeter. Pour vous assurer que votre CV se démarque, consultez la liste ci-dessous de ce que vous ne devez pas inclure dans votre demande d'emploi.
- Ne pas inclure de lettre de motivation. La lettre de motivation est un excellent moyen d'expliquer pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste et pourquoi vous souhaitez l'obtenir.
- Utiliser trop de jargon. Les responsables du recrutement ne veulent pas lire un CV rempli de termes techniques qu'ils ne comprennent pas.
- Omettre des détails importants. Veillez à inclure vos coordonnées, votre formation, vos antécédents professionnels et toutes les compétences et expériences pertinentes.
- Utiliser un modèle générique. Prenez le temps de personnaliser votre CV en fonction de l'emploi auquel vous postulez. Vous montrerez ainsi à l'employeur que le poste vous intéresse sérieusement.
- Erreurs d'orthographe et de grammaire. Vérifiez toujours que votre CV ne contient pas de fautes de frappe, d'orthographe ou de grammaire.
- Se concentrer trop sur les tâches. Veillez à inclure vos réalisations et vos succès pour montrer à l'employeur que vous êtes un excellent candidat.
- Inclure des informations personnelles. Évitez d'inclure des informations personnelles telles que l'âge, la situation de famille ou les croyances religieuses.
Points clés pour un CV de réceptionniste de bureau d'accueil
- Mettre en évidence l'expérience acquise en matière de service à la clientèle, de tâches d'accueil et de tâches administratives.
- Connaissance approfondie du matériel et des logiciels de bureau
- Faire preuve d'excellentes compétences en matière de communication, d'organisation et de multitâche.
- Faire preuve d'une attitude et d'une apparence professionnelles
- Mentionner toute langue ou certification supplémentaire
- Souligner toute expérience en matière d'ordonnancement et d'archivage
Il est temps de commencer à chercher un emploi. Assurez-vous de mettre toutes les chances de votre côté et de décrocher votre prochain emploi dans les services postaux avec l'aide de resumaker.fr.
