C.V. Commis De Réception : Exemple et guide (emplois de débutants et de seniors)

Vous êtes un réceptionniste expérimenté à la recherche d'un nouvel emploi ? Il est important d'avoir un CV qui se démarque et qui attire l'attention des recruteurs. Dans cet article, nous vous proposons un exemple complet de CV de réceptionniste que vous pouvez utiliser comme modèle pour votre propre CV. Nous vous donnerons également des conseils sur la manière de faire ressortir votre CV, sur les informations à inclure et sur la manière de le formater pour qu'il ait un impact maximal. Poursuivez votre lecture pour apprendre à créer un CV de réceptionniste qui vous fera remarquer.

Nous aborderons les sujets suivants :

Comment rédiger un CV, quel que soit votre secteur d'activité ou votre titre de poste.
Ce qu'il faut mettre dans un CV pour se démarquer.
Les principales compétences que les employeurs de tous les secteurs d'activité veulent voir.
Comment rédiger rapidement un CV grâce à notre outil professionnel de création de CV.
Ce qu'est un modèle de CV et pourquoi vous devriez l'utiliser.

De plus, nous vous fournirons des conseils d'experts en matière de rédaction de CV et des exemples professionnels pour vous inspirer.

Que fait un réceptionniste ?

L'employé de bureau est chargé d'assurer le service à la clientèle à l'accueil d'une entreprise ou d'une organisation. En général, il accueille les clients, répond au téléphone, fixe les rendez-vous, prend les paiements et remplit les formulaires d'inscription. Il peut également être chargé d'autres tâches administratives, telles que l'archivage, l'inventaire et la fourniture d'informations aux clients.

Nous sommes sur le point de commencer, mais tout d'abord, voici d'autres exemples de CV de Commis de bureau :

Quelles sont les responsabilités d'un réceptionniste ?

Accueillir les clients et procéder à l'enregistrement et au départ des clients de manière amicale et efficace.
Fournir des informations sur l'hôtel et ses services
Veiller à ce que tous les droits et taxes soient correctement perçus
Manipuler des espèces, des cartes de crédit/débit et d'autres formes de paiement.
Répondre à toutes les questions des clients et résoudre les problèmes éventuels.
Fournir aux clients des indications sur l'itinéraire à suivre et des informations sur la région
Maintenir la propreté de la zone d'accueil
Tenir un registre des réservations de chambres d'hôtes
Traiter les demandes des clients et relayer les messages
Gérer les plaintes et les préoccupations de manière professionnelle

Exemple de CV de réceptionniste pour l'inspiration

Employé de bureau

Nom : Jean Dupont
Adresse : 123 Main Street, Any Town, US
Téléphone : 555-555-5555 555-555-5555
Courriel : john.doe@example.com

John Doe est un employé de bureau expérimenté, passionné par la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel. Il a plus de 8 ans d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie et de l'accueil, et il est compétent en matière de relations avec les clients, de résolution de problèmes et d'exécution de tâches multiples. Il connaît bien les opérations de bureau et a une bonne compréhension des procédures et protocoles hôteliers.

Expérience professionnelle

Préposé à la réception, Tout hôtel, Toute ville, États-Unis (2017-présent)

Accueillir et enregistrer les clients de l'hôtel.
Fournir un service à la clientèle et répondre aux questions, problèmes et réclamations des clients.
Traiter les paiements, les réservations et les annulations.
Tenir des registres précis et assurer le suivi des demandes des clients.
Veiller à ce que la réception et le hall d'entrée soient propres et organisés.

Préposé à la réception, tout autre hôtel, toute ville, États-Unis (2013-2017)

Accueillir les clients, les enregistrer et leur attribuer une chambre.
Traiter les paiements, les réservations et les annulations.
Traiter les demandes et les plaintes des clients de manière professionnelle.
Gestion des arrivées et des départs des clients, ainsi que des transferts de chambre.
Effectuer des tâches administratives de base et tenir des registres précis.

L'éducation

Diplôme d'études secondaires, toute école secondaire, toute ville, États-Unis (2010)

Compétences

Service clientèle
Résolution de problèmes
Multitâches
Opérations de bureau
Procédures de l'hôtel
Compétences informatiques

Certifications

Professionnel certifié de la réception (CFDP)

Langues

Anglais (langue maternelle)
Espagnol (courant)

Conseils pour la rédaction d'un CV de réceptionniste

Il n'est pas facile de créer un curriculum vitae parfait, susceptible de lancer une carrière. Le respect des règles générales de rédaction peut être utile, mais il est également judicieux d'obtenir des conseils adaptés à votre recherche d'emploi. Lorsque vous êtes nouveau dans le monde de l'emploi, vous avez besoin de conseils pour votre CV de réceptionniste.
Nous avons recueilli les meilleurs conseils d'employés de bureau expérimentés - Consultez leurs conseils pour faciliter votre processus de rédaction et augmenter vos chances de créer un CV qui suscite l'intérêt d'employeurs potentiels.

Mettez en avant votre expérience en matière de service à la clientèle. Les réceptionnistes interagissent régulièrement avec les clients, c'est pourquoi il est essentiel de mettre en avant votre expérience en matière de service à la clientèle.
Accentuez votre capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois. Les réceptionnistes jonglent souvent avec plusieurs tâches à la fois, qu'il s'agisse de répondre au téléphone ou d'enregistrer les entrées et sorties des clients.
Mettez en avant vos compétences en matière de résolution des conflits. En tant que réceptionniste, vous pouvez être confronté à des litiges avec des clients, il est donc nécessaire de démontrer vos compétences en matière de résolution de problèmes.
Indiquez vos compétences informatiques. De nombreux réceptionnistes utilisent des ordinateurs pour enregistrer les visiteurs ; il est donc important de mentionner vos compétences informatiques.
Mentionnez votre connaissance du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Si vous avez des connaissances dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration, par exemple en matière de politiques et de procédures hôtelières, n'oubliez pas de le mentionner.

Exemples de résumé de curriculum vitae d'un réceptionniste

Le résumé ou l'objectif d'un CV de réceptionniste peut vous aider à vous démarquer de la concurrence. Il vous permet de présenter vos points forts, votre expérience et vos qualifications de manière concise et professionnelle. Un résumé ou un objectif bien rédigé peut vous aider à vous faire remarquer par des employeurs potentiels et à augmenter vos chances de décrocher le poste. Il constitue également une excellente occasion de mettre en évidence vos compétences et qualifications clés, en démontrant aux employeurs pourquoi vous seriez la personne idéale pour le poste.

Par exemple :

Employé de bureau expérimenté avec plus de 5 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Elle est capable de fournir un service clientèle exceptionnel et de gérer les réservations.
Employé de bureau très organisé avec 4 ans d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration. Expert dans le traitement des plaintes des clients et la résolution des problèmes.
Employé de bureau efficace et passionné par la fourniture d'un service clientèle de qualité. Expérience de la gestion des réservations d'hôtel et de la résolution des conflits.
Employé de bureau dynamique avec 3 ans d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration. Excellente capacité à résoudre les problèmes et grande aptitude à la communication.
Employé de bureau sympathique avec 2 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Il sait gérer les réservations et fournir un excellent service à la clientèle.

Créez une section solide sur l'expérience pour votre CV de préposé à la réception

Il est important de rédiger une section solide sur l'expérience pour un CV de réceptionniste, car elle permet aux employeurs d'avoir une meilleure idée de vos qualifications et de vos compétences. Elle vous permet également de mettre en évidence vos réalisations et de montrer comment votre travail a profité à vos employeurs précédents. La section relative à l'expérience doit inclure les titres d'emploi pertinents, les noms des entreprises, les dates d'emploi, les fonctions et les responsabilités, ainsi que les prix ou les reconnaissances que vous avez reçus. Ces informations aideront les employeurs à comprendre vos qualifications et vos compétences, et leur donneront un aperçu de votre éthique de travail et de votre fiabilité.

Par exemple :

Maintenir une attitude professionnelle et agréable en accueillant les clients et en répondant aux demandes de renseignements.
Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, fournir des informations et prendre des messages.
Fournir des informations précises et actualisées sur les services de l'hôtel, les équipements et les attractions locales.
Traiter les réservations et les entrées/sorties de manière efficace et précise.
Gestion des comptes créditeurs et débiteurs, y compris la gestion des liquidités et le traitement des cartes de crédit.
Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière rapide et efficace.
Organiser et tenir à jour des dossiers précis sur les séjours des clients.
Il a veillé à ce que toutes les réclamations des clients soient correctement documentées et communiquées à la direction.
Aide à l'entretien de la réception, du hall d'entrée et des autres espaces communs.
Former les nouveaux employés de la réception aux techniques de service à la clientèle et aux politiques de l'entreprise.

Exemple de curriculum vitae d'un préposé à la réception

Les réceptionnistes doivent généralement être titulaires d'un diplôme de fin d'études secondaires ou d'un diplôme équivalent. Ils peuvent également bénéficier de cours de niveau universitaire dans le domaine de l'accueil ou du service à la clientèle, ainsi que de compétences informatiques de base. Ils doivent également posséder d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication.

Voici un exemple de liste d'expériences convenant à un CV de réceptionniste :

Diplôme d'associé en administration des affaires, St. Mary's College, 2020
Certificat en opérations de front office, ABC Technical Institute, 2019
Certificat en service à la clientèle, Institut professionnel XYZ, 2018

Compétences des réceptionnistes pour un curriculum vitae

Il est important d'ajouter des compétences pertinentes à votre CV de réceptionniste pour montrer aux responsables du recrutement que vous possédez les qualifications et les aptitudes nécessaires pour exceller dans le poste. Il est important de veiller à ce que les compétences que vous mentionnez soient pertinentes pour le poste et adaptées à la description du poste. Cela vous permettra de vous démarquer des autres candidats et de faire ressortir votre CV. Parmi les exemples de compétences à inclure dans votre CV de réceptionniste, citons le service à la clientèle, le sens de l'organisation, la capacité à résoudre des problèmes, la communication et la maîtrise de l'informatique.

Compétences générales :

Service à la clientèle
Communication
Sens de l'organisation
Gestion du temps
Multi-tâches
Résolution de problèmes
Interpersonnel
Comportement amical
Connaissance de l'informatique
Souci du détail

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Compétences essentielles :

Service à la clientèle
Maîtrise de l'informatique
Multi-tâches
Saisie de données
Réception
Etiquette téléphonique
Programmation
Classement de documents
Gestion de trésorerie
Gestion du temps

Erreurs courantes à éviter lors de la rédaction d'un CV de réceptionniste

Sur ce marché du travail compétitif, les employeurs reçoivent en moyenne 180 candidatures pour chaque poste à pourvoir. Pour traiter ces CV, les entreprises font souvent appel à des systèmes automatisés de suivi des candidatures, qui peuvent passer au crible les CV et éliminer les candidats les moins qualifiés. Si votre CV fait partie des quelques candidats qui parviennent à passer ces robots, il doit encore impressionner le recruteur ou le responsable de l'embauche. Compte tenu du grand nombre de candidatures qui leur parviennent, les recruteurs n'accordent généralement que cinq secondes d'attention à chaque CV avant de décider de l'écarter ou non. C'est pourquoi il est préférable d'éviter d'inclure dans votre candidature des informations distrayantes qui risqueraient de la faire rejeter. Pour vous assurer que votre CV se démarque, consultez la liste ci-dessous de ce que vous ne devez pas inclure dans votre demande d'emploi.

Ne pas inclure de lettre de motivation. La lettre de motivation est un excellent moyen d'expliquer pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste et pourquoi vous souhaitez l'obtenir.
Utiliser trop de jargon. Les responsables du recrutement ne veulent pas lire un CV rempli de termes techniques qu'ils ne comprennent pas.
Omettre des détails importants. Veillez à inclure vos coordonnées, votre formation, vos antécédents professionnels et toutes les compétences et expériences pertinentes.
Utiliser un modèle générique. Prenez le temps de personnaliser votre CV en fonction de l'emploi auquel vous postulez. Vous montrerez ainsi à l'employeur que le poste vous intéresse sérieusement.
Erreurs d'orthographe et de grammaire. Vérifiez toujours que votre CV ne contient pas de fautes de frappe, d'orthographe ou de grammaire.
Se concentrer trop sur les tâches. Veillez à inclure vos réalisations et vos succès pour montrer à l'employeur que vous êtes un excellent candidat.
Inclure des informations personnelles. Évitez d'inclure des informations personnelles telles que l'âge, la situation de famille ou les croyances religieuses.

Principaux points à retenir pour un curriculum vitae d'employé de bureau d'accueil

Mettez en avant votre expérience en matière de service à la clientèle.
Indiquez toute compétence informatique pertinente.
Démontrez vos solides compétences en matière de communication.
Montrez votre capacité à travailler de manière indépendante.
Détaillez toute expérience en matière de manipulation d'argent.
Mentionnez toute familiarité avec les logiciels hôteliers.
Indiquez toute qualification particulière, telle qu'une deuxième langue.
Décrivez vos capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois ou à résoudre des problèmes.

Il est temps de commencer à chercher un emploi. Assurez-vous de mettre toutes les chances de votre côté et de décrocher votre prochain emploi dans les services postaux avec l'aide de resumaker.fr.