C.V. Préposé À La Réception : Exemple et guide (emplois de débutants et de seniors)

Bienvenue dans notre article sur l'exemple de CV de réceptionniste ! Nous vous proposons ici un guide complet sur la rédaction d'un CV efficace pour un poste de réceptionniste. Nous abordons les compétences et qualifications nécessaires, ainsi que les meilleures pratiques pour créer un CV qui se démarquera de la concurrence. Nous vous proposons également quelques conseils et astuces utiles pour tirer le meilleur parti de votre CV. Avec notre aide, vous pouvez être sûr de faire une bonne impression avec votre CV.

Nous aborderons les sujets suivants :

Comment rédiger un CV, quel que soit votre secteur d'activité ou votre titre de poste.
Ce qu'il faut mettre dans un CV pour se démarquer.
Les principales compétences que les employeurs de tous les secteurs d'activité veulent voir.
Comment rédiger rapidement un CV grâce à notre outil professionnel de création de CV.
Ce qu'est un modèle de CV et pourquoi vous devriez l'utiliser.

De plus, nous vous fournirons des conseils d'experts en matière de rédaction de CV et des exemples professionnels pour vous inspirer.

Que fait un préposé à l'accueil ?

Le préposé à la réception est chargé de fournir un excellent service à la clientèle aux clients et aux visiteurs d'un établissement. Il accueille les clients, répond à leurs questions, effectue les réservations, gère les paiements et fournit des informations sur l'établissement et ses services. Il peut également être chargé d'enregistrer les entrées et les sorties des clients, de leur donner des indications, de s'assurer que le hall d'entrée et les autres espaces publics sont bien rangés et ordonnés, et de fournir toute autre assistance dont les clients peuvent avoir besoin.

Nous allons commencer, mais tout d'abord, voici d'autres exemples de CV de réceptionniste :

Quelles sont les responsabilités d'un réceptionniste ?

Accueillir les invités et leur souhaiter la bienvenue
Répondre aux appels téléphoniques et prendre les messages
Fournir des informations de base sur l'hôtel et la région.
Enregistrement des clients à l'arrivée et au départ
Traitement des paiements et émission des reçus
Traiter les réclamations des clients et apporter des solutions
Effectuer des réservations et confirmer la disponibilité des chambres
Veiller à l'organisation et à la propreté de la zone d'accueil
Tenue d'un registre de tous les invités

Exemple de CV de réceptionniste pour l'inspiration

John Smith
Adresse : 123 Main Street, New York, NY 10001
Téléphone : (555) 555-5555
Courriel : johnsmith@example.com

Résumé
John a plus de deux ans d'expérience en tant que préposé à la réception dans un environnement en constante évolution. Il possède d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, est très organisé et soucieux des détails, et cherche toujours des moyens d'améliorer l'expérience des clients. Il est passionné par la prestation d'un service à la clientèle de qualité supérieure et s'efforce d'offrir une expérience accueillante et agréable à tous ceux qui franchissent la porte.

Expérience professionnelle

Préposé à la réception, ABC Hotel, New York, NY (avril 2018 - aujourd'hui)

Accueillir tous les clients de manière amicale et professionnelle
Assister les clients dans les procédures d'enregistrement et de départ
Traiter les paiements et les transactions en espèces
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
Maintenir la propreté du hall d'entrée

Commis à la réception, Hôtel XYZ, New York, NY (décembre 2016 - mars 2018)

Accueillir les clients à leur arrivée et leur fournir des informations sur l'hôtel.
Aider les clients dans les procédures d'enregistrement et de départ.
Traiter les paiements et les transactions en espèces
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
Assurer un excellent service à la clientèle pour garantir la satisfaction des clients

Formation
Diplôme d'études secondaires, Bronx High School, Bronx, NY (mai 2016)

Compétences

Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Solides compétences en matière d'organisation et d'exécution de tâches multiples
Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide
Maîtrise de la suite Microsoft Office

Certifications
Agent de réception certifié, ABC Hotel, New York, NY (janvier 2017)

Langues
Anglais (courant)
Espagnol (conversation)

Conseils pour la rédaction d'un CV de réceptionniste

Il n'est pas facile de créer un curriculum vitae parfait, susceptible de lancer une carrière. Le respect des règles générales de rédaction peut être utile, mais il est également judicieux d'obtenir des conseils adaptés à votre recherche d'emploi. Lorsque vous êtes nouveau dans le monde du travail, vous avez besoin de conseils pour votre CV de réceptionniste.
Nous avons recueilli les meilleurs conseils de réceptionnistes expérimentés - Consultez leurs conseils pour faciliter votre processus de rédaction et augmenter vos chances de créer un CV qui suscite l'intérêt d'employeurs potentiels.

Mettez en avant votre expérience du service à la clientèle, vos capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et votre sens de l'organisation.
Démontrez votre expérience des systèmes et programmes informatiques, tels que les systèmes de point de vente et de réservation.
Mentionnez toute expérience que vous avez avec des logiciels spécifiques à l'hôtellerie, tels que des systèmes de gestion immobilière.
Incluez vos connaissances sur un large éventail de sujets, tels que les attractions locales et les lieux d'événements.
Mettez en avant votre capacité à rester organisé et calme en cas de stress.

Exemples de résumé de CV de réceptionniste

Un résumé de CV ou un objectif de CV est un excellent moyen d'attirer l'attention d'employeurs potentiels et de mettre en valeur vos qualifications. Il est particulièrement utile pour les postes de réceptionniste, car les employeurs souhaitent évaluer rapidement votre capacité à gérer le service à la clientèle et les activités quotidiennes du poste. Votre résumé ou objectif doit mettre en évidence votre expérience en matière de service à la clientèle, de communication et de tâches administratives. En outre, vous devez mentionner toutes les certifications ou formations pertinentes que vous avez suivies et qui font de vous un candidat idéal pour le poste.

Par exemple :

Préposé à l'accueil expérimenté ayant plus de 5 ans d'expérience dans la fourniture d'un excellent service à la clientèle dans divers contextes. Maîtrise de la gestion et de la résolution des demandes des clients.
Préposé à l'accueil très organisé, avec 4 ans d'expérience. Possède d'excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles. Habileté à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes.
Fiable et travailleuse avec 3 ans d'expérience en tant que préposée à la réception. Capable de traiter les plaintes et les demandes des clients avec une attitude amicale et professionnelle.
Préposé à la réception, dévoué et soucieux du détail, avec 2 ans d'expérience. Capacité à gérer des tâches multiples et à fournir un excellent service à la clientèle.
Préposé à l'accueil dynamique et sympathique avec 1 an d'expérience. L'objectif est de fournir un service clientèle exceptionnel et d'assurer la satisfaction des clients.

Créez une section solide sur l'expérience pour votre CV de préposé à la réception

Il est important de rédiger une section solide sur l'expérience pour un CV de réceptionniste, car elle permet aux employeurs d'évaluer rapidement vos qualifications pour le poste. Il s'agit essentiellement d'un aperçu de votre parcours professionnel et de votre expertise. Cette section doit inclure vos titres d'emploi, vos rôles et vos responsabilités. Elle doit également mentionner les prix, certifications et autres réalisations que vous avez pu obtenir dans le passé. Votre section sur l'expérience doit décrire clairement les compétences et les aptitudes que vous possédez et qui font de vous un candidat idéal pour le poste de réceptionniste. Il est important d'inclure des descriptions détaillées qui fournissent un contexte à vos réalisations et démontrent comment vous avez pu contribuer au succès de vos employeurs précédents. Les employeurs chercheront à voir comment votre expérience s'applique à l'emploi qu'ils recrutent. Veillez donc à ce que votre section sur l'expérience soit adaptée à l'emploi spécifique pour lequel vous postulez.

Par exemple :

Effectuer des tâches de service à la clientèle telles que répondre au téléphone, répondre aux demandes de renseignements et résoudre les réclamations des clients.
Accueillir les clients à leur arrivée et les diriger vers les zones appropriées.
Informations sur l'hôtel, ses équipements et ses services.
Vérifier les informations relatives aux clients et percevoir le paiement des services rendus.
Effectuer l'enregistrement et le départ des clients de manière efficace et amicale.
Fournir des services de conciergerie tels que faire des réservations, donner des indications sur l'itinéraire à suivre et recommander des attractions locales.
Maintenir une zone d'accueil soignée et organisée.
Effectuer des tâches administratives telles que l'archivage, la télécopie et la saisie de données.
Traiter les paiements et générer des reçus.
Aide à la formation des nouveaux réceptionnistes.

Exemple de curriculum vitae d'un préposé à la réception

Les préposés à la réception doivent généralement être titulaires d'un diplôme d'études secondaires ou d'un diplôme équivalent. Dans certains cas, les employeurs peuvent exiger des qualifications supplémentaires, telles qu'un diplôme universitaire ou une expérience professionnelle pertinente. Les compétences supplémentaires qui peuvent être utiles sont les capacités de communication et de service à la clientèle, la maîtrise de l'informatique et de solides compétences organisationnelles.

Voici un exemple de liste d'expériences convenant à un CV de réceptionniste :

Diplôme d'études secondaires, XYZ High School, XYZ, XYZ, 20XX
Certificat en gestion hôtelière, Institut XYZ, XYZ, XYZ, 20XX
Certification en premiers secours et RCP, Institut XYZ, XYZ, XYZ, 20XX

Compétences des réceptionnistes pour un curriculum vitae

Il est important d'ajouter des compétences à un CV de réceptionniste, car elles sont essentielles pour démontrer les qualifications et l'expérience du candidat. Les compétences peuvent inclure le service à la clientèle, la communication interpersonnelle, la maîtrise de l'informatique, la résolution de problèmes, la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et la gestion du temps. En soulignant ces compétences, les employeurs peuvent mieux comprendre les capacités du candidat et la manière dont il peut contribuer à l'organisation.

Compétences non techniques :

Compétences en matière de communication
Compétences interpersonnelles
Service à la clientèle
Compétences organisationnelles
Multi-tâches
Gestion du temps
Maîtrise de l'informatique
Résolution de problèmes
Attention aux détails
Résolution de conflits

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Compétences essentielles :

Service à la clientèle
Saisie de données
Planification
Gestion de trésorerie
Compétences informatiques
Multi-tâches
Accueil des clients
Résolution de problèmes
Résolution de conflits
Gestion du temps

Erreurs courantes à éviter lors de la rédaction d'un CV de réceptionniste

Sur ce marché du travail compétitif, les employeurs reçoivent en moyenne 180 candidatures pour chaque poste à pourvoir. Pour traiter ces CV, les entreprises font souvent appel à des systèmes automatisés de suivi des candidatures, qui peuvent passer au crible les CV et éliminer les candidats les moins qualifiés. Si votre CV fait partie des quelques candidats qui parviennent à passer ces robots, il doit encore impressionner le recruteur ou le responsable de l'embauche. Compte tenu du grand nombre de candidatures qui leur parviennent, les recruteurs n'accordent généralement que cinq secondes d'attention à chaque CV avant de décider de l'écarter ou non. C'est pourquoi il est préférable d'éviter d'inclure dans votre candidature des informations distrayantes qui risqueraient de la faire rejeter. Pour vous assurer que votre CV se démarque, consultez la liste ci-dessous de ce que vous ne devez pas inclure dans votre demande d'emploi.

Ne pas inclure de lettre de motivation. La lettre de motivation est un excellent moyen d'expliquer pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste et pourquoi vous souhaitez l'obtenir.
Utiliser trop de jargon. Les responsables du recrutement ne veulent pas lire un CV rempli de termes techniques qu'ils ne comprennent pas.
Omettre des détails importants. Veillez à inclure vos coordonnées, votre formation, vos antécédents professionnels et toutes les compétences et expériences pertinentes.
Utiliser un modèle générique. Prenez le temps de personnaliser votre CV en fonction de l'emploi auquel vous postulez. Vous montrerez ainsi à l'employeur que le poste vous intéresse sérieusement.
Erreurs d'orthographe et de grammaire. Vérifiez toujours que votre CV ne contient pas de fautes de frappe, d'orthographe ou de grammaire.
Se concentrer trop sur les tâches. Veillez à inclure vos réalisations et vos succès pour montrer à l'employeur que vous êtes un excellent candidat.
Inclure des informations personnelles. Évitez d'inclure des informations personnelles telles que l'âge, la situation de famille ou les croyances religieuses.

Points clés pour un CV de préposé à la réception

Mettre en évidence les compétences en matière de service à la clientèle et de communication
Démontrer une expérience des systèmes téléphoniques multilignes
Démontrer sa connaissance des logiciels de gestion de bureau
Mentionner la maîtrise des compétences informatiques, y compris Microsoft Office
Mettre en évidence les compétences en matière d'organisation et de résolution de problèmes
Mentionner la connaissance des protocoles de sécurité et de sûreté
Liste des expériences en matière de traitement des transactions en espèces
Mettre l'accent sur la capacité à travailler en collaboration et de manière indépendante
Mentionner une compréhension de l'HIPAA et d'autres réglementations en matière de conformité
Faire preuve d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle.

Il est temps de commencer à chercher un emploi. Assurez-vous de mettre toutes les chances de votre côté et de décrocher votre prochain emploi dans les services postaux avec l'aide de resumaker.fr.