Exemple de CV de superviseur de réception (guide gratuit)

Vous êtes à la recherche d'un poste de superviseur de réception ? Notre exemple de CV de superviseur de réception vous fournira des conseils et des stratégies pour vous aider à créer un CV efficace qui mettra en valeur vos qualifications et votre expérience. Cet article vous présentera les éléments clés d'un CV réussi, notamment un résumé, les compétences de base et l'expérience professionnelle. Il fournit également des exemples de la manière de présenter et de structurer votre CV, afin que vous puissiez vous présenter comme un candidat qualifié pour le poste.

Nous aborderons les sujets suivants :

Comment rédiger un CV, quel que soit votre secteur d'activité ou votre titre de poste.
Ce qu'il faut mettre dans un CV pour se démarquer.
Les principales compétences que les employeurs de tous les secteurs d'activité veulent voir.
Comment rédiger rapidement un CV grâce à notre outil professionnel de création de CV.
Ce qu'est un modèle de CV et pourquoi vous devriez l'utiliser.

De plus, nous vous fournirons des conseils d'experts en matière de rédaction de CV et des exemples professionnels pour vous inspirer.

Que fait le superviseur de la réception ?

Le superviseur de la réception est chargé de superviser les activités du personnel de la réception d'un hôtel, d'un motel, d'un centre de villégiature ou d'un autre établissement d'accueil. Il est chargé de planifier les horaires du personnel, de répondre aux demandes des clients et de résoudre les plaintes de ces derniers. Ils veillent également à ce que le personnel de la réception respecte toutes les lois et réglementations en vigueur, fournisse un excellent service à la clientèle et maintienne un environnement professionnel, organisé et accueillant pour les clients. En outre, les superviseurs de la réception peuvent gérer le processus d'enregistrement et de sortie de l'hôtel, s'occuper de l'attribution des chambres et contrôler les protocoles de sécurité et de sûreté.

Nous sommes sur le point de commencer, mais tout d'abord, voici d'autres exemples de CV de superviseur de réception :

Quelles sont les responsabilités d'un superviseur de la réception ?

Superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris le service à la clientèle, les enregistrements et les sorties, et répondre aux appels téléphoniques.
Former et gérer le personnel de la réception et veiller à ce qu'il respecte les politiques et procédures de l'hôtel.
Résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle et rapide.
Veiller à ce que la zone d'accueil soit propre et organisée.
Participer à l'élaboration de stratégies visant à accroître la satisfaction des clients.
Effectuer des tâches administratives, telles que la programmation du personnel, la commande de fournitures et la tenue des dossiers.
Veiller à ce que le personnel de l'accueil soit suffisant à tout moment.
Élaborer et mettre en œuvre des normes et des procédures de service à la clientèle.
Analyser les réactions des clients et recommander des améliorations.
Contrôler les tarifs quotidiens des chambres et ajuster les prix si nécessaire.

Exemple de CV de superviseur de réception pour l'inspiration

Jean Dupont

Adresse : 123 Main Street, Anytown, ST 12345
Téléphone : (123) 456-7890 | Courriel : john.doe@example.com

Superviseur de la réception avec 7 ans d'expérience dans le service à la clientèle et l'hôtellerie. Expérience de la résolution des problèmes des clients, de la gestion multitâche et de la fourniture d'un excellent service à la clientèle dans un environnement en constante évolution. Elle sait former et diriger des équipes, résoudre les conflits et les problèmes des clients, et dépasser constamment les attentes de ces derniers.

Expérience professionnelle

Superviseur de la réception - ABC Hotel, Anytown, ST
De janvier 2013 à aujourd'hui

Diriger une équipe de 8 agents d'accueil et superviser les opérations quotidiennes.
Fournir un service à la clientèle exceptionnel et répondre aux plaintes et aux demandes des clients.
Former les nouveaux employés de la réception et s'assurer que tous les membres de l'équipe respectent les politiques et les procédures de l'entreprise.
Maintenir la propreté de la zone d'accueil et veiller à ce qu'elle soit bien approvisionnée.
Tenir un registre de toutes les activités des clients et fournir des rapports à la direction.

Agent de réception - Hôtel XYZ, Anytown, ST
Juin 2010 - Décembre 2012

Accueillir les clients à l'hôtel et répondre à leurs questions.
Enregistrer les clients à l'entrée et à la sortie de l'hôtel et s'occuper de leurs réservations.
Aider les clients à porter leurs bagages et veiller à ce qu'ils passent un séjour confortable.
Traiter les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle.
Traiter tous les paiements pour les services des clients.

L'éducation

Licence en gestion de l'hôtellerie et de la restauration
Université d'Anytown, Anytown, ST - Juin 2010

Compétences

Service clientèle
Leadership
Résolution de problèmes
Multi-tâches
Organisationnel
Maîtrise de l'informatique

Certifications

Superviseur de l'hôtellerie et de la restauration certifié

Langues

Anglais - Langue maternelle
Espagnol - Conversation

Conseils pour la rédaction d'un curriculum vitae de superviseur de réception

Il n'est pas facile de créer un curriculum vitae parfait, susceptible de lancer une carrière. Le respect des règles générales de rédaction peut être utile, mais il est également judicieux d'obtenir des conseils adaptés à votre recherche d'emploi. Lorsque vous êtes nouveau dans le monde de l'emploi, vous avez besoin de conseils pour votre CV de Superviseur de bureau d'accueil.
Nous avons recueilli les meilleurs conseils de superviseurs de réception expérimentés. Consultez leurs conseils pour faciliter votre processus de rédaction et augmenter vos chances de créer un CV qui suscite l'intérêt d'employeurs potentiels.

Mettez en avant votre expérience en matière de service à la clientèle, d'accueil et de gestion d'équipe.
Mentionnez toute certification pertinente, telle qu'un certificat de gestion de l'accueil.
Décrivez votre approche détaillée des tâches et vos compétences en matière de résolution de problèmes.
Mettez en valeur vos capacités de communication et d'organisation.
Mentionnez toute récompense ou reconnaissance que vous avez reçue lorsque vous travailliez en tant que superviseur de réception.

Exemples de résumé de CV de superviseur de réception

Le résumé ou l'objectif d'un CV de superviseur de réception est un excellent outil permettant aux employeurs d'évaluer rapidement vos qualifications pour le poste. C'est l'occasion de résumer votre expérience et vos qualifications pertinentes et de mettre en valeur les compétences que vous possédez et qui sont les plus utiles pour le poste. En incluant un résumé ou un objectif, vous pouvez démontrer pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste et vous démarquer de la concurrence.

Par exemple :

Superviseur expérimenté de la réception, avec plus de 5 ans d'expérience dans la supervision et la gestion des opérations de la réception. Compétent en matière de service à la clientèle et de résolution de problèmes.
Superviseur de la réception, organisé, doté d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et d'une solide connaissance des opérations d'accueil. Elle est spécialisée dans la formation et la direction du personnel.
Superviseur dynamique de la réception avec 4 ans d'expérience dans la fourniture d'un service clientèle exceptionnel et la gestion des opérations quotidiennes. Maîtrise des tâches administratives.
Superviseur de la réception très motivé avec 5 ans d'expérience dans la gestion de la réception et la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel. Habile à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Superviseur énergique de la réception avec 6 ans d'expérience dans la gestion des opérations de la réception. Excellent communicateur, capable de résoudre des problèmes et doté d'une solide expérience en matière de service à la clientèle.

Créez une section solide sur l'expérience pour votre CV de superviseur de réception

Une section solide sur l'expérience dans un CV de superviseur de réception est importante pour démontrer vos qualifications pour le poste. Elle permet au responsable du recrutement de se faire une idée précise des compétences et de l'expérience que vous apportez. Elle donne également une bonne idée de la manière dont vous vous êtes acquitté de vos tâches dans des postes antérieurs et de la manière dont vous êtes susceptible de vous acquitter de vos tâches dans le poste actuel. Cette section doit contenir des exemples précis de la manière dont vous avez utilisé vos compétences et votre expérience pour contribuer à la réussite d'une entreprise. Elle doit également mentionner toute récompense ou reconnaissance que vous avez reçue pour votre travail. Une section solide sur l'expérience vous aidera à vous démarquer des autres candidats et vous donnera de meilleures chances d'obtenir le poste.

Par exemple :

Supervision du personnel de la réception dans un hôtel au rythme rapide et à forte fréquentation, traitement des demandes et des réclamations des clients.
Gérer le processus d'enregistrement et de départ et résoudre les problèmes de service à la clientèle.
Formation et orientation des nouveaux agents d'accueil, y compris l'enseignement des compétences en matière de service à la clientèle et d'hospitalité.
Contrôler les opérations de la réception, en veillant à ce que l'ensemble du personnel respecte les politiques et les procédures de l'hôtel.
Veiller à ce que toutes les demandes de renseignements et les requêtes des clients soient traitées rapidement et de manière professionnelle.
Création et mise en œuvre de systèmes visant à améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité du personnel.
Tenir des registres précis de toutes les transactions avec les clients et les communiquer aux autres services.
Aide à l'élaboration et à la mise en œuvre d'initiatives de marketing pour la réception.
Création et gestion de rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur le taux d'occupation et les recettes de l'hôtel.
Il a développé et entretenu des relations étroites avec les entreprises et les vendeurs locaux.

Exemple de curriculum vitae d'un superviseur de réception

Le chef de réception doit être titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires et peut avoir suivi des cours supplémentaires sur l'accueil, le service à la clientèle et la gestion d'entreprise. Il doit avoir de l'expérience dans le domaine de l'hôtellerie et peut être titulaire de certifications supplémentaires dans le domaine de l'accueil ou du service à la clientèle.

Voici un exemple de liste d'expériences convenant à un CV de superviseur de réception :

Licence en administration des affaires, Université de Californie, Berkeley, CA (2017)
Diplôme d'associé, San Francisco City College, San Francisco, CA (2015)
Certificat en hôtellerie, Université d'État de San Francisco, San Francisco, CA (2013)

Compétences du superviseur de la réception pour un CV

Il est important d'ajouter des compétences à un CV de superviseur de réception car cela permet aux employeurs potentiels d'identifier rapidement et facilement les compétences et l'expérience que vous possédez. C'est également un excellent moyen de montrer aux employeurs que vous êtes une personne bien équilibrée, capable d'assumer diverses tâches. En mentionnant les compétences appropriées, les employeurs peuvent rapidement évaluer vos qualifications et décider si vous correspondez bien au poste. Parmi les exemples de compétences qu'il peut être utile d'inclure dans un CV de superviseur de réception, citons le service à la clientèle, la résolution de problèmes, le travail multitâche, la communication, l'organisation, le leadership et les compétences informatiques.

Compétences non techniques :

Leadership
Organisation
Communication
Résolution de problèmes
Gestion du temps
Prise de décision
Interpersonnel
Multi-tâches
Service à la clientèle
Résolution de conflits

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Compétences solides :

Compétences en matière de communication
Service à la clientèle
Compétences organisationnelles
Compétences en leadership
Compétences informatiques
Résolution de problèmes
Gestion du temps
Multitâches
Prise de décision
Résolution de conflits

Erreurs courantes à éviter lors de la rédaction d'un CV de superviseur de réception

Sur ce marché du travail compétitif, les employeurs reçoivent en moyenne 180 candidatures pour chaque poste à pourvoir. Pour traiter ces CV, les entreprises font souvent appel à des systèmes automatisés de suivi des candidatures, qui peuvent passer au crible les CV et éliminer les candidats les moins qualifiés. Si votre CV fait partie des quelques candidats qui parviennent à passer ces robots, il doit encore impressionner le recruteur ou le responsable de l'embauche. Compte tenu du grand nombre de candidatures qui leur parviennent, les recruteurs n'accordent généralement que cinq secondes d'attention à chaque CV avant de décider de l'écarter ou non. C'est pourquoi il est préférable d'éviter d'inclure dans votre candidature des informations distrayantes qui risqueraient de la faire rejeter. Pour vous assurer que votre CV se démarque, consultez la liste ci-dessous de ce que vous ne devez pas inclure dans votre demande d'emploi.

Ne pas inclure de lettre de motivation. La lettre de motivation est un excellent moyen d'expliquer pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste et pourquoi vous souhaitez l'obtenir.
Utiliser trop de jargon. Les responsables du recrutement ne veulent pas lire un CV rempli de termes techniques qu'ils ne comprennent pas.
Omettre des détails importants. Veillez à inclure vos coordonnées, votre formation, vos antécédents professionnels et toutes les compétences et expériences pertinentes.
Utiliser un modèle générique. Prenez le temps de personnaliser votre CV en fonction de l'emploi auquel vous postulez. Vous montrerez ainsi à l'employeur que le poste vous intéresse sérieusement.
Erreurs d'orthographe et de grammaire. Vérifiez toujours que votre CV ne contient pas de fautes de frappe, d'orthographe ou de grammaire.
Se concentrer trop sur les tâches. Veillez à inclure vos réalisations et vos succès pour montrer à l'employeur que vous êtes un excellent candidat.
Inclure des informations personnelles. Évitez d'inclure des informations personnelles telles que l'âge, la situation de famille ou les croyances religieuses.

Points clés pour un CV de superviseur de réception

Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication
Connaissance des normes et pratiques du secteur de l'hôtellerie et de la restauration
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités
Expérience en matière de leadership et capacité à gérer du personnel
Maîtrise des logiciels informatiques pertinents
Solides compétences en matière d'organisation et de résolution de problèmes
Expérience des procédures d'enregistrement et de départ des clients
Familiarité avec les systèmes de réservation et les procédures de réservation
Souci du détail et capacité à tenir des registres précis

Il est temps de commencer à chercher un emploi. Assurez-vous de mettre toutes les chances de votre côté et de décrocher votre prochain emploi dans les services postaux avec l'aide de resumaker.fr.